سياسة الخصوصية

من نحن

لاقيته (La2eeto) خدمة متاحة على https://la2eeto.app. لأي سؤال عن الخصوصية اكتب إلى support@la2eeto.app.

ما الذي نجمعه

• الحساب: بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (تُحفظ فقط في صورة مشفّرة بملح) ولغتك واسمك الأول إن أضفته وهل بريدك مؤكَّد. وإذا سجّلت الدخول بحساب Google فإننا نتلقى بريدك واسمك الأول ومعرّفًا من Google، ولا نتلقى كلمة مرور Google أبدًا.
• الملفات: للحيوانات الأليفة والأغراض والأشخاص و(للوالدين والأوصياء فقط) الأطفال، الاسم أو الاسم المستعار والحقول التي تختار تعبئتها، مثل السلالة واللون والتعليمات والوصف أو الملاحظات الطبية وملاحظات الطوارئ. لكل حقل مستوى ظهور تختاره. وللحيوانات صورة اختيارية، ويمكنك إضافة أرقام هاتف لمن يجدها.
• البطاقة الصحية للحيوان: التطعيمات واسم الطبيب البيطري وهاتفه ورقم الشريحة والملاحظات وتاريخ الميلاد وموعد التطعيم القادم. لا يراها إلا أنت وأفراد العائلة الذين تدعوهم.
• العائلة وجهات الاتصال الموثوقة: عناوين البريد التي تدعوها ودورها وحالة الدعوة.
• الصور: تُعاد معالجتها على خادمنا، وهذا يزيل بيانات الموقع وغيرها من البيانات المخفية.
• الرسائل: رسائل من يجدون الأغراض (النص وأي بيانات اتصال يكتبها من وجدها بإرادته، والموقع فقط إن وافق على مشاركته) وردودك والمحادثات بين أصحاب الحسابات عن بلاغات الفقد والعثور.
• بلاغات الفقد والعثور: العنوان والوصف واللون والمنطقة العامة التي تكتبها والتاريخ. لا نطلب موقعًا دقيقًا.
• مناطق التنبيه: حتى ثلاثة أسماء مناطق تكتبها لتنبيهات الجوار. لا نقرأ موقع هاتفك أبدًا لذلك.
• إعدادات الإشعارات، وعنوان الإشعارات في متصفحك إن فعّلتها.
• رسائل الدعم التي ترسلها إلينا: الاسم (اختياري) والبريد والموضوع والرسالة.
• تقنية: تُستخدم عناوين IP لوقت قصير في ذاكرة الخادم للحد من الطلبات ومنع الإساءة. ويحتفظ خادمنا ومزوّد الاستضافة بسجلات تقنية عادية (أخطاء وإعادة تشغيل). ولا يكتب التطبيق فيها نص الرسائل ولا كلمات المرور ولا رموز إعادة التعيين. وتحتوي تقارير الأخطاء على نوع الخطأ وعنوان صفحة مجهول الهوية وتفاصيل المتصفح ورقم حساب داخلي عشوائي، ولا تحتوي أبدًا على نص رسائل أو محتوى ملفات أو بريد أو عناوين IP.
• أعداد الزيارات: لبضعة أيام فقط بعد الإطلاق نعدّ مشاهدات الصفحات دون هوية: عنوان الصفحة (دون أي معاملات في الرابط) ورمز زائر يتغير كل يوم وليس عنوانك. لا تُربط بحسابك، ولا تُسجَّل أي أزرار أو نقرات، ويتوقف العدّ تلقائيًا في تاريخ محدد. ونحترم «عدم التتبع» وإشارة الخصوصية العالمية. وتُحفظ الأعداد 180 يومًا.
• سجل المسح: وقت فتح كل صفحة QR والملف التابع لها، ويُحفظ للمدة التي تختارها (من 7 أيام إلى سنة، و90 يومًا افتراضيًا). لا يُخزَّن معه عنوان IP ولا موقع. وقد تفتح الصفحةَ أيضًا معاينات الروابط والروبوتات فتُحتسب.

ما هو عام

• فقط حقول الملف التي تجعلها ظاهرة للجميع، إضافة إلى صورة الحيوان إن فعّلتها.
• السمات المميزة والبطاقة الصحية وأي شيء تجعله خاصًا أو موثوقًا لا يكون عامًا أبدًا.
• أرقام الهاتف التي تضيفها تظهر على الصفحة العامة فقط ما دام وضع الفقد مفعّلًا. وأي شخص لديه رمز QR أو رابطه يستطيع رؤيتها خلال ذلك الوقت.
• صفحة الطفل لا تعرض إلا اسمًا مستعارًا وحتى أربعة حقول يختارها الوصي (الفئة العمرية والتنبيهات الحرجة والاحتياجات التواصلية وتعليمات الطوارئ). ولا تعرض أبدًا صورة أو رقم هاتف أو عنوانًا أو مدرسة.
• بلاغات الفقد والعثور عامة: العنوان والوصف واللون والمنطقة العامة والتاريخ. ولا يظهر اسمك ولا بريدك ولا رقم هاتفك.
• رمز QR لا يحتوي إلا على رابط، ولا يحتوي أبدًا على بيانات شخصية.

كيف نستخدم البيانات

لتشغيل الخدمة: إرسال رسائل الحساب (التأكيد وإعادة كلمة المرور والتنبيهات الأمنية) وإيصال رسائل من يجدون الأغراض إليك ومنع الإساءة. وعندما يكتب لك شخص نرسل لك بريدًا، وإن فعّلت الإشعارات نُنبّه أجهزتك. قد يتضمن البريد رسالة من وجد الغرض، أما الإشعارات فلا تحتوي أبدًا على أسماء أو نص رسائل.

رسائل أخرى اختيارية ولكل منها مفتاح في الإعدادات: رسائل بلاغات الفقد والمطابقات المقترحة وتنبيهات الجوار وتنبيه أول مسح للبطاقة، وعند تشغيلها: تذكير بعد أسبوع من فتح بلاغ فقد وتذكيرات أعياد ميلاد الحيوانات ومواعيد تطعيمها. ولا يمكن إيقاف رسائل الأمان.

وعندما تضع على مطابقة مقترحة علامة «ليست مطابقة» نحتفظ بالسبب الذي اخترته (من قائمة ثابتة وبلا نص حر) لتتحسن الاقتراحات. ونستخدم أعداد الزيارات المجهولة فقط لنرى حجم الزيارات التي يجلبها الإطلاق. ونرسل أيضًا تذكير ترحيب واحدًا لحساب لم يُنشئ ملفًا بعد يوم من التسجيل (إشعار على أجهزتك، أو بريد فقط عند تشغيل الرسائل المجدولة، ويمكنك إيقاف التذكيرات من الإعدادات). لا نستخدم أدوات تحليل خارجية ولا متعقّبات إعلانية ولا نبيع البيانات الشخصية.

الموقع

يُطلب موقع من وجد الغرض في متصفحه فقط بعد أن يضع علامة في المربع ويمنح الإذن. وإن شاركه يُخزَّن مع تلك الرسالة ويظهر للمالك على أنه معلومة غير موثّقة، وصفحة «أين شوهد» لا ترسم إلا الأماكن المشاركة بهذه الطريقة. لا نستنتج الموقع أبدًا من مسح رمز QR. وتنبيهات الجوار لا تستخدم إلا أسماء المناطق التي تكتبها.

المشاركة والمزوّدون

نستخدم هذه الجهات لتشغيل لاقيته، وتتلقى كل جهة ما تحتاجه لمهمتها فقط.

الاستضافة: أمازون ويب سيرفيسز (Lightsail)، فرانكفورت، ألمانيا. تعمل خوادمنا وقاعدة بياناتنا هناك.

إرسال البريد: Resend، وهي تعالج عنوان المستلم ونص الرسالة لإرسال رسائلنا.

النطاق وخدمة DNS: Cloudflare. ويُحوَّل البريد المرسل إلى support@la2eeto.app عبر خدمة توجيه البريد في Cloudflare.

مراقبة الأخطاء: Sentry، في منطقة البيانات الأوروبية، وتقتصر على تفاصيل الأخطاء الموضحة أعلاه.

تسجيل الدخول بحساب Google (فقط إن اخترته): Google.

الإشعارات (فقط إن فعّلتها): تُسلّمها خدمة الإشعارات في متصفحك (Google أو Apple أو Mozilla).

هذه الجهات تقع خارج مصر، ولا ننقل إليها البيانات إلا بالقدر اللازم لتشغيل لاقيته. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية، وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.

الاحتفاظ والحذف

حذف الملف يحذف رموز QR والصورة وأرقام الهاتف والرسائل والبطاقة الصحية وسجل المسح المرتبطة به. وحذف حسابك يحذف ملفاتك وكل ما سبق، إضافة إلى إعداداتك ومناطق التنبيه وجلساتك، ويُحرّر عنوان البريد. تُحفظ رسائل من يجدون الأغراض حتى تحذف الملف أو الحساب. وتُحفظ رسائل الدعم التي أرسلتها لنا وسجل تدقيق مصغّر بلا بيانات شخصية ما دمنا نحتاجهما لتشغيل الخدمة وحمايتها.

تُحفظ النسخ الاحتياطية الليلية لقاعدة البيانات 14 يومًا، لذلك قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخة احتياطية حتى 14 يومًا. ولم نحدد بعد مدة حذف ثابتة لرسائل الدعم وسجلات التدقيق.

حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتنزيل نسخة منها (الإعدادات ثم تنزيل بياناتي)، وتصحيحها بتعديل ملفاتك وحسابك، وحذف ملف أو حسابك كله، وإيقاف الإشعارات، وتسجيل الخروج من كل الأجهزة الأخرى. ويمكنك رفض مشاركة الموقع في أي وقت.

ولأي أمر آخر، بما في ذلك الأسئلة أو الاعتراضات أو الشكاوى، اكتب إلى support@la2eeto.app. وقد يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) حقوقًا إضافية، ولا بد أن يؤكد محامٍ كيف ينطبق على لاقيته.

الأطفال

حسابات لاقيته للبالغين (18 سنة فأكثر). والطفل لا يملك حسابًا أبدًا. ويمكن لأحد الوالدين أو الوصي إنشاء ملف لطفل من حسابه الخاص، ويؤكد بذلك أنه الشخص البالغ المسؤول.

ملف الطفل مصغّر: اسم أول أو اسم مستعار وحتى أربعة حقول اختيارية يقرر الوصي إظهارها. ليس فيه صورة ولا رقم هاتف ولا عنوان ولا مدرسة، وتفاصيل الطفل الصحية لا تكون عامة أبدًا. ويراجع فريقنا كل ملف طفل جديد قبل أن يعمل رمز QR الخاص به، ويرى في هذه المراجعة الاسم المستعار وبريد حساب الوصي.

يستطيع الوصي حذف ملف الطفل في أي وقت فيُمحى. ولا نستطيع التحقق من أن شخصًا ما هو الوصي القانوني للطفل. لا يضمن لاقيته سلامة الطفل ولا يغني عن الشرطة أو خدمات الطوارئ.

الأمان

نستخدم تدابير مثل الاتصالات المشفّرة وتشفير كلمات المرور وملفات الجلسة الآمنة والحد من الطلبات وفحص الصلاحيات في كل إجراء خاص وملفات خاصة افتراضيًا وتدقيق إجراءات فريقنا. لا يوجد نظام آمن تمامًا.

التغييرات والتواصل

عندما نغيّر هذه السياسة ننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، وفي التغييرات الجوهرية نُعلم أصحاب الحسابات بالبريد أيضًا. للأسئلة: support@la2eeto.app.